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寒亭區區長劉金國:切實維護好群眾合法權益

來源:濰坊傳媒網 編輯:十月。 2020-09-09 18:18 2020-09-09

濰坊傳媒網訊(記者 張婷婷)為充分發揮12345政務服務熱線的服務功能,根據市委、市政府《關于進一步加強12345政務服務熱線工作的意見》的要求,確定每周三、四為領導干部接聽熱線日。根據安排,9月9日上午,寒亭區委副書記、區長劉金國到市政務服務熱線受理中心現場接聽群眾來電,并耐心與群眾互動交流。

“您好,我是劉金國,請問您要反映什么問題?”劉金國邊聽電話,邊記錄。市民李女士打電話反映寒亭區幸福路修路問題,劉金國在線答復:“非常感謝您關心我們的城市建設,其中北側地塊已經進行了維修,會盡快維修好。南側沒有土地指標,按照規定暫時不能施工,需要等待,我們也會積極做工作?!眲⒔饑€表示,為了保證群眾安全,就一定要保證路燈正常工作,并施劃安全線,希望市民在安全線內行駛,保證安全。針對市民反映的情況,劉金國承諾會盡快進行道路施工,會督促施工企業盡快完工,保證道路暢通,預計還需要一個月的維修時間。

上午的熱線訴求以咨詢類為主,問題涉及道路修建、承諾辦證、供暖設施改造、物業服務等方面。能夠現場解答的,劉金國當場給出答復;需要進一步核實了解的,承諾將盡快給予回復。

熱線接聽結束后,劉金國接受了本網記者的專訪。

記者:劉區長,在今天接聽熱線電話中,部分群眾對房地產歷史遺留問題非常關注,寒亭區在處理房地產歷史遺留問題方面做了哪些工作呢?

劉金國:寒亭區高度重視房地產領域歷史遺留問題化解,本著先易后難、先急后緩的原則,今年先后為31個住宅小區和公建項目解決了證照不全、延期交房問題。下步,我們將繼續加大工作力度,實行銷號制度,打破常規、一樓一策,各個突破,及早解決,切實維護好群眾合法權益。同時,建立長效機制,嚴格監管開發建設單位,從源頭上杜絕問題項目產生。

記者:劉區長,您對今天接聽熱線群眾反映的這些問題,將采取哪些措施解決呢?

劉金國:這次接聽熱線,群眾反映的問題主要集中在房產證辦理、物業管理等領域,反映出我們的工作還有很多不足,還有很多需要改進的地方。對這些問題,我們將立即安排專人調查處理,盡快給予有效答復,切實把群眾反映的問題解決好、落實好。同時舉一反三,進一步健全完善政務服務熱線各項工作機制,提高為民服務效率,全心全意為老百姓辦實事、辦好事、解難事,不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

專訪后,劉金國立即召集所有人員召開了現場工作會,對接聽的9件群眾訴求進行了梳理和分類。對來電人反映多次沒有得到解決的問題進行重點督辦。他表示,熱線處理工作事關來電群眾切身利益,各責任主體單位要高度重視,線下第一時間與來電人取得聯系,能解決的,要當面了解、核實情況,盡快給予答復;一時無法處理的,也要耐心向來電人解釋說明。他要求,同類訴求要深挖細查問題根源,舉一反三,既要治標,又要治本,把問題徹底解決。

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